必捷投屏——FAQ集锦

投屏疑难问题、操作技巧分析

必捷投屏怎么使用

必捷投屏兼容AirPlay、Miracast、WiDi、BJCast协议,不同操作系统的智能终端采取不同的投屏方式。

综合使用问题答疑

A、在理想无干扰无阻隔环境下,可以传输20-30m

B、在有一般干扰环境下,可以传输5m-10m

C、在严重干扰环境下,则有可能无法使用

A、远离微波炉,微波炉工作在2.4GHz,且工作功率高

B、远离蓝牙,蓝牙工作在2.4Ghz

C、远离WIFI无线路由器

D、远离移动基站

E、无线信号不要被金属柜子、墙、电视机等阻挡

主要原因如下:

  1. 如使用的是2.4G频段,由于推出时间较长,信号频宽较窄,家电、无线设备大多使用2.4G频段,无线环境更加拥挤,干扰较大
  2. 必捷会议盒子可能被被金属阻挡,比如金属柜子、电视机显示屏等
  3. 无线网络受网络环境影响较大,如果环境干扰比较大,会存在网络丢包、抖动等问题,进而导致视频卡顿
  4. 投屏应用比在线看视频等应用要求更加严格,因为它对时延、清晰度等要求更高,所以对网络要求更加严苛

用户可以通过如下措施尽量解决此问题:

  1. 尽量远离干扰源
  2. 尽量使用5G WIFI网络
  3. 必捷会议盒子尽量不要被金属阻挡

A、主机安装位置不合适,比如安装在金属机柜中、电视机显示屏后面等

B、网络拥塞,干扰源较多。建议使用5G WIFI进行投屏或者使用第三方WIFI检测工具选择相对空闲信道

C、笔记本和必捷会议室盒子距离过远,理论距离可以在10-30m之间,建议工作距离可以在10m一下

必捷会议盒子及发射端必须在一个网段下才能自动搜索投屏。

三层交换机下跨网段组网:接收端在发现模式,用户需手动输入设备ip进行投屏;接收端在投屏码模式,用户输入投屏码进行投屏

1.尝试使用普通显示接盒子,看盒子本身是否输出正常

2.修改盒子分辨率,以及拼接屏矩阵分辨率

3.替换hdmi线材,如果有转接头替换转接头

可使用fat32或ntfs格式u盘通过鼠标添加/替换壁纸,或者通过管理平台替换壁纸

壁纸建议1920*1080,24dpi,jpg或png格式

用电视或带外放的显示器接hdmi口看盒子本身输出声音是否正常

换3.5mm线,用二环三节公口稍长的接口

https://www.lulian.cn/news/284-cn.html

简易排查,盒子的ap和miracast信道是否2.4g建议切换5g信道测试,

使用用户无线网络的,转成盒子接有线看下是否卡顿,或者投屏设备接盒子ap看是否卡顿,如果不卡,则需要排查用户无线网络信号强度,带宽,信号干扰问题

联系技术支持远程查看

右下角工作区选择启用扩展投屏,等待安装驱动后发起投屏,但是不要频繁开关扩展屏幕

第一次使用usb发射器默认是流畅模式,需要更清晰画质可以改成高清模式

确认投屏设备是否支持反控,然后确认触控屏的usb线有没有接到盒子上

请检查下盒子是在ap下或切换到sta后有连接环境内的无线路由器,另外目前usb发射器不支持802.1x网络和隐藏ssid网络

如果配对成功但是使用时候提示连接失败,则请确认下无线路由器是否开放了广播消息,以及盒子的无线是否有过变化,如有变化则需要重新配对

. 调整chrome浏览器配置

1.首先确认使用的chrome浏览器的投屏功能是否enable. 步骤如下:

   – 打开chrome 浏览器 输入: chrome://flags/

   – 将 Load Media Router Component Extension 设置为 enable

   – 将 Cast Media Route Provider 设置为 enable

调整完毕后若还是无法找到设备, 见下一步.

 . 检查网络状态

1.请确认使用的 chrome浏览器所在设备与googlecast 所在接收端设备处于同一网段.

2.确认两者之间能够 ping .

 . 校对时间

请确认使用的 chrome浏览器所在设备是否与接收端设备的时间一致.

盒子时间可在设置更多重启计划每日固定时间重启,点击后可看到当前时间

. 端口配置

请确认5353 端口 以及 8009端口没有被禁用.

Android使用问题答疑

A、Android系统没有开放相关的声音输出API供第三方开发, 所以软件APP无法获取到声音

B、当前有部分解决方案采用蓝牙传输声音,通过WIFI传输视频,此解决方案会导致声画不同步,体验更差

C、用户可以选择使用Miracast进行投屏,Miracast是Android系统自带的投屏协议,无需安装软件即可投屏,且声音和视频能够同时传上去,效果很好

A、Android手机机型较多,各个厂家实现Miracast有差异,导致有时候连接不稳定或者无法连接

B、Miracast底层使用的WiFi-P2P功能,各家WiFi模组厂家支持情况有好坏,导致有时候连接会不稳定

C、无线网络受环境干扰比较大,干扰大的情况下有可能会导致连接不稳定

D、用户可以多尝试几次或者排除无线干扰源

E、重启手机有可能会解决投不上问题

必捷会议盒子支持Android 4.4版本以上的智能手机和平板电脑,一般在手机或平板电脑“设置”界面下(或使用Android屏幕下拉菜单快捷方式),点击名为 “多屏互动”、“无线显示”、“Screen Mirroring”或“WLAN直连”的选项可启动手机的无线显示功能,再选择必捷会议盒子设备并连接,手机屏幕将同步显示在显示设备上。

不同品牌的Android终端投屏方式不尽相同,常见投屏方式可参照下列操作步骤。

这是安卓系统机制,此时无法从麦克风获取声音。

由于投屏的画面和实际的屏幕比例是不一致的,为了保证投屏的画面视觉效果就按照实际的屏幕比例进行缩放,如果不这么做就会导致投屏画面变形

为了保证投屏画面不超出显示范围进行了等比缩放,如果不这么做会导致Android端横屏播放时超出显示范围,因为miracast无法知晓横竖屏,安卓发射端修改后已可以达到和iPhone一样的效果

国内知名的盒子:必捷网络的BJ62S、海贝思的投屏盒子、Windows的自带的连接应用,作为接收端,然后去投屏,都存在P20投不上的问题。且该问题华为论坛上很多客户都有反馈该问题,链接地址:

https://club.huawei.com/thread-18832193-1-1.html

BJ62S和海贝思投屏器对比的视频地址:

https://v.youku.com/v_show/id_XNDUxNjg0NDc2MA==.html?firsttime=119

规避手段如下:

点击P20P30手机上无线WLAN,然后关闭手机的WLAN,然后重启一下手机上WLAN,即可恢复正常投屏!

iPhone使用问题答疑

url投屏无法控制音量,即腾讯系的视频软件投屏,本地显示黑屏,此时iPhone调节声音无效

其他视频软件如(哔哩哔哩,qq音乐,网易云音乐,爱奇艺,优酷)在镜像投屏下都可以随iPhone调节音量而变化

Mac使用问题答疑

Mac投屏时的画面尺寸是按照Mac屏幕的内建分辨率尺寸裁定的,通常MacBook系列的屏幕的内建分辨率为1440×900及以下,达不到1920×1080的的尺寸,接收端大多以1080P的方式去显示画面,所以MacBook系列投屏时无法全屏显示,两边会有黑边。但是,如果以外接1080P显示器做投屏屏幕,是可以达到全屏显示的效果的。

电脑:系统偏好设置——显示器——在菜单栏中显示镜像选项(可用时) 打勾 「位于最下方」——右上方电视图标,选择隔空播放

Windows使用问题答疑

A、Windows系统没有开放相关的API供第三方控制,所以软件没办法控制电脑不输出声音又不影响电脑本身的静音配置

B、用户可以选择手工关闭本机声音或者在客户端配置界面切换声音采集设备来解决此问题

C、用户可以使用WiDi进行投屏,WiDi是Win8、Win10自带的投屏协议,需要安装软件即可投屏。投屏成功之后,电脑本地的声音则不再输出,且电脑本地的音量控制可以同步到必捷会议盒子上

A、WiDi底层使用的WiFi-P2P功能,各家WiFi模组厂家支持情况参差不齐,导致不同品牌的电脑在widi协议的技术适配有差异,确实会存在有时候连接不稳定的情况。我们目前能够保证兼容市面上95%以上的设备。

B、无线网络受环境干扰比较大,干扰大的情况下有可能会导致连接不稳定

C、建议更新最新版本的网卡及显卡驱动(驱动精灵)

D、用户可以多尝试几次或者排除无线干扰

E、重启笔记本电脑可能可以解决该问题

A、Windows8由于受限硬件和系统,微软也已经停止更新。建议更新系统至最新的WIndows10操作系统。

B、部分Windows10的小版本号无法支持WiDi功能:

C、WiDi需要显卡及WiFi网卡支持,如果显卡或者网卡不支持,则无法使用

D、更新显卡和网卡驱动(可以使用驱动精灵)

E、可以使用如下步骤检测笔记本是否支持WiDi:

在英特尔核心显卡控制面板处修改无线显示器图片尺寸到100%可解决

Windows发射端SDK在Windows 7上截屏采用的技术是GDI。GDI截屏技术不支持特殊显示效果的窗口截取(如支持Windows Areo桌面显示效果的窗口比如QQ登陆界面),故采用特殊显示效果的窗口无法被截取到。类似的,Windows 7开始投屏时桌面主题会切换到WIndows 7 Basic主题效果也是这个原因

还有一个问题之前也经常遇到。Win10原生投屏投上一次,如果电脑点取消投屏电脑就会死机。必须要重启电脑才可以!这个是什么原因。

桌面下面的开始,和右边的一些功能都点不开了!只能强制关机或者按ctrl+alt+del或右键用任务管理器注销才能恢复,这个是windows自身的bug,原生投屏协议接收端管不到电脑的操作

https://www.intel.cn/content/www/cn/zh/support/intel-driver-support-assistant.html 

使用英特尔® 驱动程序和支持助理,更新显卡驱动,无线网卡驱动试试,前提是c盘空间剩余2g以上,本身系统更新已更新重启完成

电脑的widi搜索不到设备或者widi投不上,大部分是电脑异常导致的!

规避手段:

  1. 删除widi存在电脑上的设备信息,然后重新投屏!

操作步骤如下:

Win+K调出widi发现的设备列表,然后点击“查找其他类型的设备”

然后点击“删除设备”,删除成功后,再次win+K,进行widi投屏!此时就能恢复正常的widi投屏!

2.刷新一下电脑上的的网卡驱动,升级一下网卡驱动

更新升级网卡驱动的方式步骤:

方式一:下载“驱动精灵”或者是“360驱动大师”,然后更新一下电脑当前的网卡驱动!

360驱动大师下载地址:http://weishi.360.cn/qudongdashi/

如果使用intel处理器和显卡的,可通过英特尔® 驱动程序和支持助理,检查更新

链接:

https://www.intel.cn/content/www/cn/zh/support/intel-driver-support-assistant.html

方式二:通过电脑上的设备管理器来更新驱动!

然后选择“更新驱动程序”(如下图):

3.Win+k 投屏出现界面卡死问题目前确认为微软bug,用户只能通过注销或重启才能恢复

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_10-win_phone/surface/b0e45bcc-9944-44f6-a8e8-5036666371fe?tm=1601174109006

4.盒子启用pin码后,电脑如果没地方输入pin码,

win+p然后选连接到无线显示器 滚轮拉下看看能不能找到输入框

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