产品价格和质量的竞争是“第一次竞争”,完善的服务体系则是“第二次竞争”的开始。良好的服务可以给用户带来舒适的用户体验,增强用户对产品和品牌的认可,对比“第一次竞争”更具有市场竞争力。

必捷网络长期以来始终坚持“以客户为中心”的服务理念,建立了一套高效、贴心、便捷的服务流程。客户在使用必捷产品的同时,更可以享受我们专业的服务。今天我们就来介绍下必捷服务体系的具体流程和内容,希望我们的服务能够带给您更好的产品体验。

免费技术咨询和方案设计

无线投屏无线投影产品作为智能会议室一个重要的组成核心,其与显示、音响、灯光、控制系统有着最紧密的关联。一个精致现代化的的智能会议室需要一个合理且完善的设计方案。必捷网络拥有一支经验丰富的智能会议室方案设计团队,我们可以免费为客户提供智能会议室方案的设计、改造和实施优化,让必捷产品更好的服务客户。

专业的安装调试

针对企业无线投屏定制项目,必捷网络的现场技术工程师会随货物到达客户指定现场,协助客户完成会议盒子的安装和部署。现场服务工程师的主要工作内容包括货物现场开箱检验、设备质量问题的处理、现场调试、指导安装、参加试运和性能验收试验。

定期的运维巡检

必捷网络对所有质保期内的产品实行定期的运维巡检服务,指派具有丰富经验并且经过专业系统化培训的专业技术服务人员定期通过对智能投屏系统定期检测(工具扫描及安全专家人工检测),可以及时发现信息系统存在的各种安全隐患,以及系统运行状态,巡检完毕后提供设备巡检报告,提出系统加固建议以及相关的应急措施,保证产品正常、有序、安全运转,保障客户能够更好的使用产品及相关服务。

7*24小时全天候服务热线

必捷网络提供7*24小时全天候服务热线电话,任何产品和服务问题都可以直接电话咨询和寻求帮助。

工作时间,客户可通过拨打必捷服务热线:0512-67663822

非工作时间,客户可拨打技术人员服务专线:18068050365

我们会第一时间为您提供问题解决和处理措施。

1对1的技术解决服务

遇到产品或者技术疑难问题,可以直接添加必捷技术QQ:1692641190,即可与技术人员一对一进行远程协助问题处理。

在整个必捷产品服务体系中,售后服务并不是一段销售过程的终点,而是必捷与客户建立长久关系的起点


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